HPE StorageWorks 4400 Scalable NAS for Windows File Services дискова система зберігання даних

Глобальная ограниченнаяи техническая поддержка HP StorageWorks 4400 Scalable NAS File Services осуществляются в течение трех лет в режиме 9x5 NBD (поддержка оборудования, 9 часов в день, 5 дней в неделю с реакцией на следующий рабочий день). В стандартное гарантийное обслуживание включены следующие сервисы: доступ к Online Business Support Center и IT Resource Center, удаленная поддержка, техническая поддержка по телефону, возможность осуществлять ремонт оборудования и обновлять микрокод, не дожидаясь приезда инженера HP (Customer Self-Repair), гарантия на программное обеспечение (Software Limitedремонт на месте OnsiteService.

Система HP 4400 Scalable NAS File Services спроектирована таким образом, чтобы клиент мог самостоятельно заменять компоненты и выполнять обновление микропрограммного обеспечения XCS, не дожидаясь приезда специалиста HP. Клиенты, заключающие Соглашение о поддержке HP, имеют возможность самостоятельно выполнять ремонт оборудования и обновлять микрокод или получать поддержку на месте.

Гарантия на программное обеспечение HP; В течение 90 дней компания HP гарантирует работоспособность компакт-дисков, на которых поставляется программное обеспечение.

Услуги HP Care Pack предлагают повышенное качество сервисного обслуживания для увеличения срока и улучшения условий стандартной гарантии: - Время реакции: вместо обслуживания оборудования на месте на следующий день по стандартной гарантии, заказчики могут сократить время реакции сервисных служб HP до 4 часов. - Круглосуточная поддержка 24x7, вместо стандартного обслуживания по схеме 9 часов в день, 5 дней в неделю. - Длительность – возможность выбрать длительность обслуживания от 1 года (минимальный период) до нескольких лет.

Дополнительную информацию о расширении гарантии можно получить здесь: /services/storage_carepacks

Услуги по установке и запуску HP 4400 Scalable NAS File Services включены в стандартную поставку. Хотя решение HP 4400 Scalable NAS File Services предварительно настроено на заводе HP, услуги по установке и запуску позволяют окончательно сконфигурировать систему на месте. При установке решения в сложных средах доступны дополнительные услуги. HP рекомендует приобрести следующие дополнительные услуги для вашего продукта:

• HP Data Replication Solution Services—Continuous Access EVA для конфигураций непрерывного доступа

Для получения дополнительной информации обратитесь к представителю HP или посетите веб-сайт http:///go/factoryexpress

Для получения дополнительной информации о глобальной ограниченной гарантии и технической поддержке HP посетите веб-сайт http://h18006.www1/products/storageworks/warranty.html