Lenovo 5WS1L41097 extension de garantie et support 4 année(s)

Lenovo Premier Support Plus vise entièrement à mettre en relation ceux qui ont besoin d’assistance avec ceux qui sont les plus aptes à leur fournir. Vos utilisateurs ont un accès direct à des techniciens de haut niveau qui fournissent des solutions plus efficaces et plus rapides qui fonctionnent à tous les coups, à tout moment et en tout lieu.

Réduction des interruptions de service, productivité accrue et une bien meilleure expérience des collaborateurs. Regardez ce que Lenovo Premier Support Plus peut faire de plus pour votre personnel, vos équipes informatiques et votre entreprise.

Des fonctionnalités permettant d’anticiper et d’éviter les incidents sont associées à des services de protection supplémentaires afin de fournir une expérience d’assistance optimale.

Aidez le service informatique à anticiper les incidents, à préserver la productivité de l’entreprise et à fournir une expérience employé satisfaisante grâce à une résolution rapide des problèmes et à un accès 24 h/24 et 7 j/7 aux ingénieurs de l’assistance.

Premier Support : couverture VIP pour le personnel informatique et les utilisateurs finaux qui stimule la productivité avec un accès à des techniciens de dépannage expérimentés. Disponible 24 x 7 x 365, avec intervention prioritaire pièces et main-d’œuvre sur site le jour ouvré suivant (NBD) pour les réparations.4

Service Engagement Manager (« SEM »)6 : un expert dédié de l’assistance globale Lenovo qui représente vos intérêts. Il est votre point de contact unique pour les questions relatives à la prestation des services, la remontée des problèmes et les rapports sur la performance des équipements de votre organisation.

Support proactif et prédictif5 : grâce aux données fournies par l’IA de Lenovo Device Intelligence, des alertes proactives et prédictives permettent de résoudre préventivement les problèmes afin d’éviter les temps d’arrêt et d’assurer la productivité.

Accidental Damage Protection (ADP)4 : café renversé, surtensions... ADP permet en général d’économiser 28 à 75 %* par rapport au coût de réparation ou de remplacement d’un système.

International Services Entitlement (ISE) : vous vous déplacez pour les affaires à l’étranger ? N’ayez pas d’inquiétude. ISE étend votre couverture ADP, KYD et SBTY à l’échelle internationale.

Keep Your Drive (KYD)4 : conservez vos disques et supprimez vos données professionnelles à votre convenance. Ce service améliore la sécurité des données et vous permet de rester en conformité avec les normes de confidentialité et de conservation des données.

Couverture de la garantie sur batterie scellée (SBTY) jusqu’à 4 ans4: les techniciens agréés Lenovo se chargent d’un remplacement efficace de la batterie en cas de besoin, ce qui limite les temps d’arrêt et contribue à la résilience de l’entreprise.

Couverture des produits grand public: si vous jugez qu’un appareil grand public répond mieux à vos besoins, cela n’est pas problème. Pas besoin de renoncer au Premier Support Plus, vous bénéficierez exactement de la même expérience VIP en matière d’assistance.