- - 24h/24, 7j/7, 365j/an
- - Maintenance
- - Physique
- - Pièces et main-d’œuvre
- - Service matériel avec intervention sur site le J+1 le diagnostic à distance
Basic - J 1 1 an – ProSupport Plus - J 1 1 an
Dell ProSupport Plus est le seul service d’assistance complet associant un accès prioritaire à un support spécialisé, une réparation en cas de dommages accidentels et une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques des problèmes.
- Accès téléphonique prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24h/24, 7j/7, 365j/an
- Ingénieur technico-commercial dédié (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus)
- Assistance collaborative
- Détection proactive des problèmes
- Prévention prédictive des défaillances
- Création de rapports mensuels sur l’historique et le contrat (pour les clients possédant au moins 1 000 systèmes couverts par le service ProSupport Plus)
- Création automatisée de tickets
DELL 1Y NBD - 1Y PSP NBD, 1 année(s), 24x7x365
DELL 1Y NBD - 1Y PSP NBD. Nombre d'années: 1 année(s), Horaire du service (heures x jours): 24x7x365