Service & Support – Optionen: Care Pack Services bieten eine breite Palette an Support-Optionen für den gesamten Lebenszyklus. Dabei können Sie aus verschiedensten Serviceebenen auswählen, die auf Ihre geschäftlichen Erfordernisse abgestimmt sind (von grundlegenden bis geschäftskritischen Services). Eine umfassende Palette an HP Care Pack Hardware- und Softwareservices einschließlich: Installation und Inbetriebnahme; Schulungskurse; Vor-Ort-Hardwareservice am selben Arbeitstag mit erweiterten Geschäftszeiten von 13 Stunden an 5 Tagen bis 24 Stunden an 7 Tagen mit zusätzlichen Optionen einschließlich Reaktion innerhalb 4 Stunden oder Call to Repair innerhalb 6 Stunden; Umfassende Palette an technischem Softwaresupport für Microsoft, Linux und ProLiant Essentials und VMware-basierte IT-Lösungen, der zu einer hohen Anwendungsverfügbarkeit beiträgt. Reaktionszeiten von 30 Minuten (für kritische Probleme) bis zu zwei Stunden; Services für Systemmanagement und Leistung sowie Mission Critical Support Solution.
e: 3 Jahre auf Teile, 1 Jahr auf Arbeit, 1 Jahr Vor-Ort-Service
Drei Jahre e, im ersten Jahr einschließlich Teilen und Arbeitszeit